唐硕体验云解决方案VP；体验管理专家 擅长: • 以理性思维发现企业问题 • 以同理心挖掘用户真实需求 • 平衡用户需求和商业价值 8年工作经验，持续服务消费、银行、地产、智能等多领域大中型客户。通过用户视角和商业视角结合，为企业发展提供更真实体验洞见，帮助企业寻求复杂商业环境中有创新、可落地、全局化的更优体验管理创新解决方案。 曾作为商业/数据咨询师服务于埃森哲咨询有限公司，为消费、能源、金融、医药等多领域大型公司提供服务。 密歇根大学 经济学 硕士
体验云解决方案VP；体验管理专家 唐硕体验云
唐硕体验云解决方案VP；体验管理专家 擅长: • 以理性思维发现企业问题 • 以同理心挖掘用户真实需求 • 平衡用户需求和商业价值 8年工作经验，持续服务消费、银行、地产、智能等多领域大中型客户。通过用户视角和商业视角结合，为企业发展提供更真实体验洞见，帮助企业寻求复杂商业环境中有创新、可落地、全局化的更优体验管理创新解决方案。 曾作为商业/数据咨询师服务于埃森哲咨询有限公司，为消费、能源、金融、医药等多领域大型公司提供服务。 密歇根大学 经济学 硕士
中文
研究管理
高级
2022-12-21 星期三 09:00:00 -12:00:00（Day 3）
具有一定经验、寻求体验工作发挥更大价值的体验研究及设计从业者
寻求体验驱动企业转型的企业从业者
近些年，随着企业体验意识的建立，及体验设计能力的逐步补充，体验经济已经进入到精细化、数字化、体系化的“体验管理“阶段，如何站在更高视角，整合企业管理、商业思维和用户思维视角，对全公司企业体验进行科学化体系管理，是每个寻求知识升维的体验从业者，和进行体验转型的企业管理者都应该建立的意识，及持续拓展升维的能力
第一部分：体验管理背景及必要性
•体验管理背景
•体验管理价值及意义
•体验管理发展趋势
第二部分：体验管理方法体系
•体验管理评估模型
•体验管理能力体系
第三部分：体验管理实操落地
•体验管理体系搭建
•体验管理持续运营
•体验管理数字化落地
互动环节：情景互动，某公司体验管理体系搭建互动（基于真实案例）
第四部分:体验管理未来展望
•智能化体验管理
•体验驱动型组织
体验管理视角
体验管理方法论及实操经验
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